Eğitimin Amacı: ISO 27001 denetimleri kuruluş içinde Bilgi Güvenliği Yönetim Sisteminin yeterliliğini, uygunluğunu ve etkinliğini denetlemek ve değerlendirmek için sistematik olarak içe bakışı sağlayan yönetim araçlarından biridir. İç denetimleri gerçekleştirecek denetçi adaylarının ISO 27001 standardını bir denetçi olarak yorumlayabilmeleri ve denetim tekniklerini bilmeleri kuruluşlarına katma değer sağlamak açısından gereklidir.

Farkımız 

Cıcert Belgelendirme Hizmetleri Ltd. Şti. Türk Akreditasyon Kurumu (TURKAK) tarafından akredite edilmiş bir belgelendirme kuruluşu olmasının yanı sıra UKAS akreditasyonuna sahip Socotec Certification International'ın Türkiye temsilcisi olarak hizmet vermektedir.
Hizmetlerimiz arasında Kalite Yönetim Sistem Standardı, Çevre Yönetim Sistemi Standardı, İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Standardı, Entegre Yönetim Sistemi, Gıda Güvenliği Sistemi, Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi, Müşteri Şikayetleri Yönetim Sistemi,Enerji Yönetim Sistemleri, Risk Yönetimi Sistemi, Tedarik Zinciri Güvenliği Yönetim Sistemi, İş Sürekliliği Yönetim Sistemi Standartları denetim ve belgelendirmeleri yer almaktadır.

Eğitimde, mevcut bilgi düzeylerinin belirlenmesi amacıyla tasarlanmış testler, başarılı ve başarısız uygulamalara ilişkin yaşanmış örnekler, becerilerin gerçek yaşama aktarılmasını kolaylaştıracak uygulamalar ile katılımcılar desteklenmektedir.

İçerik

• Denetim, denetim tipleri ve uygunsuzluk tanımları.
• Denetçi / baş denetçi sorumlulukları ve özellikleri
• Denetim planlama (Kontrol listesi, denetim planı v.b oluşturma)
• Denetim ve uygunsuzlukların raporlanması
• Düzeltici faaliyetlerin değerlendirilmesi
• Belgelendirme ve akreditasyon hakkında bilgilendirme
• Pratik çalışmalar
• Değerlendirme sınavı

Süre : 2 GÜN – 16 saat

Katılımcı Profili : İşletmelerinde BG Yönetim Sistemi çalışmalarında yer alan veya kuruluş içi denetimlerde yer alacak olan tüm yönetici ve çalışanlar

Katılımcı Sayısı: Maksimum 20 kişi

Eğitim Bedeli: 1250 TL + KDV

Eğitimlerimize katılmak veya detaylı bilgi almak için lütfen 0 216 5460526 numaralı telefondan bize ulaşın.

CEN / Cenelec tarafından onaylanan ISO / IEC 27001: 2017'in bu yeni versiyonu 2016 yılından itibaren düzeltilmiş iki maddeyi (Madde 6.1.3 ve Ek A Kontrol 8.1) içermektedir. Avrupa'daki CEN / Cenelec'in bu onayını takiben söz konusu değişiklikler TSE tarafından TS EN ISO/IEC 27001:2017 olarak yayınlanmıştır. Bu güncelleme, ISO / IEC'den bir değişiklik değil, sadece CEN / Cenelec'in kabulünü yansıtan bölgesel bir güncelleme olup denetim yöntemimizi ve sağladığımız sertifikaları etkilememektedir. Bu nedenle, mevcut sertifikalarımızı 2017 versiyonuna güncellenmeyecek olup mevcut ve potansiyel müşterilerimizin belgelendirilmesinde sertifika üzerinde ISO / IEC 27001: 2013 ibaresi yer almaya devam edecektir. Ancak ISO / IEC 27001 sertifikası yönetim sisteminin kurulması, sürdürülmesi için gerektiğinde TSE tarafından yayınlanan son versiyonun bir kopyasını satın almanız uygun olacaktır.

Gelecekte köklü değişikliklerin olması durumunda yönetim sisteminiz ve belgelendirme süreçlerimizdeki değişiklikler ile ilgili bildirimler sağlanacaktır.

Eğitimin Amacı: ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 14001:2015 Çevre Yönetim Sistemi Standartlarının bir önceki versiyonu ile olan farklarının ve getirdiği yeniliklerin anlaşılması, standardın yeni gereklerinin sürekli gelişim ve değişim odaklı yönetim yaklaşımlarıyla ilişkilendirilmesi ve kuruluşların değişikliğe hazırlanmalarında katkı sağlanması.
Eğitim 2 gün olarak planlanmış olup; ilk gün 9001:2015, 2.gün 14001:2015 eğitimi yapılacaktır. eğitimi yapılacaktır. Katılımcı isteğine göre sadece 9001:2015 veya sadece 14001:2015 eğitimlerine katılım mümkündür.

Farkımız 

Cıcert Belgelendirme Hizmetleri Ltd. Şti. Türk Akreditasyon Kurumu (TURKAK) tarafından akredite edilmiş bir belgelendirme kuruluşu olmasının yanı sıra UKAS akreditasyonuna sahip Certification International'ın Türkiye temsilcisi olarak hizmet vermektedir. Hizmetlerimiz arasında Kalite Yönetim Sistem Standardı, Çevre Yönetim Sistemi Standardı, İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Standardı, Entegre Yönetim Sistemi, Gıda Güvenliği Sistemi, Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi, Müşteri Şikayetleri Yönetim Sistemi,Enerji Yönetim Sistemleri, Risk Yönetimi Sistemi, Tedarik Zinciri Güvenliği Yönetim Sistemi, İş Sürekliliği Yönetim Sistemi Standartları denetim ve belgelendirmeleri yer almaktadır.
Eğitimde, ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ve 14001:2015 Çevre Yönetim Sistemi standart şartlarını açıklarken dokümantasyondan çok uygulamaya ve performansa önem veren bir yapı oluşturmak, genel yönetim sistemi prensiplerini desteklemek ve yönetim sistemlerinin entegrasyonunu kolaylaştırmak, süreç yaklaşımını açıklayarak katılımcıların uygulamayı başlatma ve iyileştirme çalışmalarına başlayabilmesi için gereken bilgi donanımı sağlanacaktır.

9001:2015 İçerik

• 1. ISO 9001:2015 standardının tanıtımı
• 2. Değişikliklerin analizi
• 3. Diğer standartlar ile ilişkisi
• 4. ISO 9001:2015 belgesine geçiş süreci
• 5. KYS’nin yararları
• 6. Terimler ve tarifler
• 7. Kuruluşun bağlamı
• 8. Liderlik
• 9. Planlama
• 10.Destek
• 11.Operasyon
• 12.Performans Değerlendirme

14001:2015 İçerik

• 1. ISO 14001:2015 standardının tanıtımı
• 2. Değişikliklerin analizi
• 3. Diğer standartlar ile ilişkisi
• 4. ISO 14001:2015 belgesine geçiş süreci
• 5. ÇYS’nin yararları
• 6..Terimler ve tarifler
• 7. Kuruluşun bağlamı
• 8. Liderlik
• 9. Planlama
• 10.Destek
• 11.Operasyon
• 12.Performans Değerlendirme

Süre : 2 GÜN – 16 saat
1.gün : 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi Geçiş Eğitimi
2.gün: 14001:2015 Çevre Yönetim Sistemi Geçiş Eğitimi

Katılımcı Profili : Daha evvel 9001:2008 ve 14001:2004 eğitimlerini almış kişiler

Katılımcı Sayısı: Maksimum 20 kişi

Eğitim Bedeli: 9001:2015 : 450 TL+KDV
14001:2015 : 450 TL+KDV

Eğitimlerimize katılmak veya detaylı bilgi almak için lütfen 0 216 5460526 numaralı telefondan bize ulaşın.

Eğitimin Amacı: ISO 50001:2011 ve ISO 19011 şartlarına uygun olarak etkin enerji yönetim sistemi (EnYS) tetkikleri yapmanız ve yönetmeniz için gerekli becerileri sağlar. Eğitim içeriğindeki workshoplarla katılımcının denetim prosesini yalnızca sözel olarak değil uygulayarak öğrenmesine olanak tanır.

Farkımız
Cıcert Belgelendirme Hizmetleri Ltd. Şti. Türk Akreditasyon Kurumu (TURKAK) tarafından akredite edilmiş bir belgelendirme kuruluşu olmasının yanı sıra UKAS akreditasyonuna sahip Certification International'ın Türkiye temsilcisi olarak hizmet vermektedir.

Hizmetlerimiz arasında Kalite Yönetim Sistem Standardı, Çevre Yönetim Sistemi Standardı, İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Standardı, Entegre Yönetim Sistemi, Gıda Güvenliği Sistemi, Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi, Müşteri Şikayetleri Yönetim Sistemi, Enerji Yönetim Sistemleri, Risk Yönetimi Sistemi, Tedarik Zinciri Güvenliği Yönetim Sistemi, İş Sürekliliği Yönetim Sistemi Standartları denetim ve belgelendirmeleri yer almaktadır.

ISO 50001:2011 Baş denetçi Eğitimimiz IRCA onaylı TTMİSTANBUL Eğitim ve Danışmanlık ile çözüm ortaklığı çerçevesince verilecektir. Eğitim sonrası başarılı olan katılımcılarımız uluslararası geçerliliği olan IRCA onaylı Baş denetçi Eğitim sertifikasına sahip olacaktır.

İçerik

• Enerji Terminolojisi
• Yürürlükteki yasalarla uyumu
• ISO 50001:2011 standardının şartlarını bir denetim bağlamında yorumlamak
• Denetim kavramı, tipleri ve kaynak gerekliliği
• Denetçi ve Baş Denetçi sorumlulukları ve görevleri
• ISO 19011’e (gerektiğinde ISO 17021’e göre) uygun olarak bir tetkiki planlama, yürütme, raporlama ve takip için tetkikçinin rolünün açıklanması
• Soru sorma, görüşme yapma, denetim bulguları, raporlama
• Denetim psikolojisi ve zorlukları yönetme
• Uygunsuzluk tespiti, sınıflandırma
• Takip faaliyetleri

Süre : 3 GÜN

Katılımcı Profili : Daha evvel farklı standardlarda baş denetçi eğitimlerini almış kişiler

Katılımcı Sayısı: Maksimum 20 kişi

Eğitim Bedeli: 2.000.-TL + KDV

Eğitimlerimize katılmak veya detaylı bilgi almak için lütfen 0 216 5460526 numaralı telefondan bize ulaşın.

Eğitimin Amacı: ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 14001:2015 Çevre Yönetim Sistemi Standartlarının bir önceki versiyonu ile olan farklarının ve getirdiği yeniliklerin anlaşılması, standardın yeni gereklerinin sürekli gelişim ve değişim odaklı yönetim yaklaşımlarıyla ilişkilendirilmesi ve kuruluşların değişikliğe hazırlanmalarında katkı sağlanması.
Eğitim 3 gün olarak planlanmış olup; ilk gün 9001:2015, 2.gün 14001:2015 eğitimi yapılacaktır. eğitimi yapılacaktır. Katılımcı isteğine göre sadece 9001:2015 veya sadece 14001:2015 eğitimlerine katılım mümkündür.

Farkımız 

Cıcert Belgelendirme Hizmetleri Ltd. Şti. Türk Akreditasyon Kurumu (TURKAK) tarafından akredite edilmiş bir belgelendirme kuruluşu olmasının yanı sıra UKAS akreditasyonuna sahip Certification International'ın Türkiye temsilcisi olarak hizmet vermektedir. Hizmetlerimiz arasında Kalite Yönetim Sistem Standardı, Çevre Yönetim Sistemi Standardı, İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Standardı, Entegre Yönetim Sistemi, Gıda Güvenliği Sistemi, Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi, Müşteri Şikayetleri Yönetim Sistemi,Enerji Yönetim Sistemleri, Risk Yönetimi Sistemi, Tedarik Zinciri Güvenliği Yönetim Sistemi, İş Sürekliliği Yönetim Sistemi Standartları denetim ve belgelendirmeleri yer almaktadır.
Eğitimde, ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ve 14001:2015 Çevre Yönetim Sistemi standart şartlarını açıklarken dokümantasyondan çok uygulamaya ve performansa önem veren bir yapı oluşturmak, genel yönetim sistemi prensiplerini desteklemek ve yönetim sistemlerinin entegrasyonunu kolaylaştırmak, süreç yaklaşımını açıklayarak katılımcıların uygulamayı başlatma ve iyileştirme çalışmalarına başlayabilmesi için gereken bilgi donanımı sağlanacaktır.

9001:2015 İçerik

• 1. ISO 9001:2015 standardının tanıtımı
• 2. Değişikliklerin analizi
• 3. Diğer standartlar ile ilişkisi
• 4. ISO 9001:2015 belgesine geçiş süreci
• 5. KYS’nin yararları
• 6. Terimler ve tarifler
• 7. Kuruluşun bağlamı
• 8. Liderlik
• 9. Planlama
• 10.Destek
• 11.Operasyon
• 12.Performans Değerlendirme

14001:2015 İçerik

• 1. ISO 14001:2015 standardının tanıtımı
• 2. Değişikliklerin analizi
• 3. Diğer standartlar ile ilişkisi
• 4. ISO 14001:2015 belgesine geçiş süreci
• 5. ÇYS’nin yararları
• 6..Terimler ve tarifler
• 7. Kuruluşun bağlamı
• 8. Liderlik
• 9. Planlama
• 10.Destek
• 11.Operasyon
• 12.Performans Değerlendirme

Süre : 2 GÜN – 16 saat
1.gün : 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi Geçiş Eğitimi
2.gün: 14001:2015 Çevre Yönetim Sistemi Geçiş Eğitimi

Katılımcı Profili : Daha evvel 9001:2008 ve 14001:2004 eğitimlerini almış kişiler

Katılımcı Sayısı: Maksimum 20 kişi

Eğitim Bedeli: 9001:2015 : 450 TL+KDV
14001:2015 : 450 TL+KDV

Eğitimlerimize katılmak veya detaylı bilgi almak için lütfen 0 216 5460526 numaralı telefondan bize ulaşın.

Kurumsal risk yönetimi süreci kuruluş genelinde olan ve oluşturulan stratejileri uygulayan, kuruluşun yönetim kurulu, yönetimi ve diğer personelinden etkilenen, kuruluşu etkileyebilecek potansiyel olayları tanımlayan ve risk kapasitesi içinde yönetmek amacıyla tasarlanan bir süreçtir. Katılımcılar, risk yönetiminin önemi, felsefe, yaklaşım ve kavramları, ISO 31000 yaklaşım, ilke ve gerekleri doğrultusunda risk yönetim sistemlerini değer yaratacak şekilde kurmaları ve işletmeleri için vizyoner, kapsamlı, derinlemesine bilgi sahibi olacak beceri ve yetkinliklerini geliştireceklerdir.

Farkımız 

Kuruluş eğitimlerinde eğitim konuları katılımcıların sektörlerine uygun vaka ve workshop çalışmaları ile de ele alınabilir. Genel katılıma açık eğitimlerde ise herkesin katılabileceği bir örnek kuruluş üzerinde risk modeli workshoplarla oluşturulmaya çalışılacaktır.

İçerik

• 1.Değişim, Belirsizlik ve Sürdürülebilir Rekabet
• 2.Yönetim Paradigmalarında Değişim
• 3.Hedeflerle yönetim felsefesi
• 4.Risk Yönetimi Evrimi ve önemi
• 5.ISO 31000 Risk Yönetim Standardı
• 6.Risk Yönetim Felsefe ve Yaklaşımları, İlkeleri, Çerçevesi,Organizasyonu, Rol ve Sorumluluklar
• 7.Risk Yönetim Politika ve Stratejileri
• 8.Risk Yönetim Süreçleri
• 9.İletişim ve İstişare
• 10.Risk Belirleme ve Tanımlama & Analiz ve değerlendirme
• 11.Nicel ve Nitel Risk Değerlendirme Teknikleri
• 12.Risk Bilgisi ve Dokümantasyonu
• 13.Risk İzleme ve Değerlendirme
• 14.Risk Yönetiminde İleri Yaklaşımlar

Süre : 2 GÜN
Risk yönetim sistemi kurmayı planlayan, mevcut risk yönetim sistemlerini uluslararası ilke ve yaklaşımlara göre gözden geçirmek isteyen kuruluşların üst yöneticileri, sermayedarlar, kuruluş stratejisini belirleyenler, risk yöneticileri, süreç sahipleri, yöneticileri ve uzmanları

Katılımcı Sayısı: Maksimum 20 kişi

Eğitim Bedeli:1.000 TL+KDV

Eğitimlerimize katılmak veya detaylı bilgi almak için lütfen 0 216 5460526 numaralı telefondan bize ulaşın.

Çağrı Merkezlerine yönelik olarak Kasım 2009 tarihinde EN 15838 Müşteri İletişim Merkezleri – Hizmet sunumu için genel şartlar standardı hazırlanmış ve yürürlüğe konulmuştur. Bu standardın hazırlanma amacı Çağrı Merkezleri için ortak kalite ve teknik şartların belirlenmesidir. Standard hem iç hem de dış kaynaklı müşteri iletişim merkezleri için geçerlidir. Bu Standard, Müşteri İletişim Merkezleri için özel şartlar içeren uluslar arası bir standarttır. Bu standarda belirtilen sistem şartları, hizmetin teknik şartlarını tamamlayıcı niteliktedir

Farkımız 

Cıcert Belgelendirme Hizmetleri Ltd. Şti. Türk Akreditasyon Kurumu (TURKAK) tarafından akredite edilmiş bir belgelendirme kuruluşu olmasının yanı sıra UKAS akreditasyonuna sahip Certification International'ın Türkiye temsilcisi olarak hizmet vermektedir. Hizmetlerimiz arasında Kalite Yönetim Sistem Standardı, Çevre Yönetim Sistemi Standardı, İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Standardı, Entegre Yönetim Sistemi, Gıda Güvenliği Sistemi, Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi, Müşteri Şikayetleri Yönetim Sistemi,Enerji Yönetim Sistemleri, Risk Yönetimi Sistemi, Tedarik Zinciri Güvenliği Yönetim Sistemi, İş Sürekliliği Yönetim Sistemi Standartları denetim ve belgelendirmeleri yer almaktadır. Eğitimde, mevcut bilgi düzeylerinin belirlenmesi amacıyla tasarlanmış testler, başarılı ve başarısız uygulamalara ilişkin yaşanmış örnekler, becerilerin gerçek yaşama aktarılmasını kolaylaştıracak uygulamalar ile katılımcılar desteklenmektedir.

• 1. EN 15838 uygulama alanları ve standart maddelerinin analizleri
• 2. Dokümantasyon yapısı
• 3. Çağrı Merkezleri yönetim stratejileri ve politikaları
• 4. Personel kriterlerinin tanımlanması
• 5. Altyapı
• 6. Proseslerin belirlenmesi
• 7. Müşteri memnuniyeti
• 8. Sosyal sorumluluk
• 9. Anahtar Performans göstergelerinin açıklanması

Süre : 1 GÜN – 8 saat

Katılımcı Profili : Çağrı Merkezi yönetici ve çalışanları (Agent, Supervisor, Takım liderleri,vs), sektörde kendini geliştirmek isteyenler, 15838 sistemini denetlemek isteyenler

Katılımcı Sayısı: Maksimum 20 kişi

Eğitim Bedeli: 400 TL+KDV
Eğitimlerimize katılmak veya detaylı bilgi almak için lütfen 0 216 5460526 numaralı telefondan bize ulaşın.

Eğitimin Amacı: ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 14001:2015 Çevre Yönetim Sistemi Standartlarının bir önceki versiyonu ile olan farklarının ve getirdiği yeniliklerin anlaşılması, standardın yeni gereklerinin sürekli gelişim ve değişim odaklı yönetim yaklaşımlarıyla ilişkilendirilmesi ve kuruluşların değişikliğe hazırlanmalarında katkı sağlanması.
Eğitim 3 gün olarak planlanmış olup; ilk gün 9001:2015, 2.gün 14001:2015 eğitimi yapılacaktır. eğitimi yapılacaktır. Katılımcı isteğine göre sadece 9001:2015 veya sadece 14001:2015 eğitimlerine katılım mümkündür.

Farkımız 

Cıcert Belgelendirme Hizmetleri Ltd. Şti. Türk Akreditasyon Kurumu (TURKAK) tarafından akredite edilmiş bir belgelendirme kuruluşu olmasının yanı sıra UKAS akreditasyonuna sahip Certification International'ın Türkiye temsilcisi olarak hizmet vermektedir. Hizmetlerimiz arasında Kalite Yönetim Sistem Standardı, Çevre Yönetim Sistemi Standardı, İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Standardı, Entegre Yönetim Sistemi, Gıda Güvenliği Sistemi, Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi, Müşteri Şikayetleri Yönetim Sistemi,Enerji Yönetim Sistemleri, Risk Yönetimi Sistemi, Tedarik Zinciri Güvenliği Yönetim Sistemi, İş Sürekliliği Yönetim Sistemi Standartları denetim ve belgelendirmeleri yer almaktadır.
Eğitimde, ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ve 14001:2015 Çevre Yönetim Sistemi standart şartlarını açıklarken dokümantasyondan çok uygulamaya ve performansa önem veren bir yapı oluşturmak, genel yönetim sistemi prensiplerini desteklemek ve yönetim sistemlerinin entegrasyonunu kolaylaştırmak, süreç yaklaşımını açıklayarak katılımcıların uygulamayı başlatma ve iyileştirme çalışmalarına başlayabilmesi için gereken bilgi donanımı sağlanacaktır.

9001:2015 İçerik

• 1. ISO 9001:2015 standardının tanıtımı
• 2. Değişikliklerin analizi
• 3. Diğer standartlar ile ilişkisi
• 4. ISO 9001:2015 belgesine geçiş süreci
• 5. KYS’nin yararları
• 6. Terimler ve tarifler
• 7. Kuruluşun bağlamı
• 8. Liderlik
• 9. Planlama
• 10.Destek
• 11.Operasyon
• 12.Performans Değerlendirme

14001:2015 İçerik

• 1. ISO 14001:2015 standardının tanıtımı
• 2. Değişikliklerin analizi
• 3. Diğer standartlar ile ilişkisi
• 4. ISO 14001:2015 belgesine geçiş süreci
• 5. ÇYS’nin yararları
• 6..Terimler ve tarifler
• 7. Kuruluşun bağlamı
• 8. Liderlik
• 9. Planlama
• 10.Destek
• 11.Operasyon
• 12.Performans Değerlendirme

Süre : 2 GÜN – 16 saat
1.gün : 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi Geçiş Eğitimi
2.gün: 14001:2015 Çevre Yönetim Sistemi Geçiş Eğitimi

Katılımcı Profili : Daha evvel 9001:2008 ve 14001:2004 eğitimlerini almış kişiler

Katılımcı Sayısı: Maksimum 20 kişi

Eğitim Bedeli: 9001:2015 : 400 TL+KDV
1400:2015 : 400 TL+KDV

Eğitimlerimize katılmak veya detaylı bilgi almak için lütfen 0 216 5460526 numaralı telefondan bize ulaşın.

Çağrı Merkezlerine yönelik olarak Kasım 2009 tarihinde EN 15838 Müşteri İletişim Merkezleri – Hizmet sunumu için genel şartlar standardı hazırlanmış ve yürürlüğe konulmuştur. Bu standardın hazırlanma amacı Çağrı Merkezleri için ortak kalite ve teknik şartların belirlenmesidir. Standard hem iç hem de dış kaynaklı müşteri iletişim merkezleri için geçerlidir. Bu Standard, Müşteri İletişim Merkezleri için özel şartlar içeren uluslar arası bir standarttır. Bu standarda belirtilen sistem şartları, hizmetin teknik şartlarını tamamlayıcı niteliktedir

Farkımız 

Cıcert Belgelendirme Hizmetleri Ltd. Şti. Türk Akreditasyon Kurumu (TURKAK) tarafından akredite edilmiş bir belgelendirme kuruluşu olmasının yanı sıra UKAS akreditasyonuna sahip Certification International'ın Türkiye temsilcisi olarak hizmet vermektedir. Hizmetlerimiz arasında Kalite Yönetim Sistem Standardı, Çevre Yönetim Sistemi Standardı, İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Standardı, Entegre Yönetim Sistemi, Gıda Güvenliği Sistemi, Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi, Müşteri Şikayetleri Yönetim Sistemi,Enerji Yönetim Sistemleri, Risk Yönetimi Sistemi, Tedarik Zinciri Güvenliği Yönetim Sistemi, İş Sürekliliği Yönetim Sistemi Standartları denetim ve belgelendirmeleri yer almaktadır. Eğitimde, mevcut bilgi düzeylerinin belirlenmesi amacıyla tasarlanmış testler, başarılı ve başarısız uygulamalara ilişkin yaşanmış örnekler, becerilerin gerçek yaşama aktarılmasını kolaylaştıracak uygulamalar ile katılımcılar desteklenmektedir.

• 1. EN 15838 uygulama alanları ve standart maddelerinin analizleri
• 2. Dokümantasyon yapısı
• 3. Çağrı Merkezleri yönetim stratejileri ve politikaları
• 4. Personel kriterlerinin tanımlanması
• 5. Altyapı
• 6. Proseslerin belirlenmesi
• 7. Müşteri memnuniyeti
• 8. Sosyal sorumluluk
• 9. Anahtar Performans göstergelerinin açıklanması

Süre : 2 GÜN – 16 saat

Katılımcı Profili : Çağrı Merkezi yönetici ve çalışanları (Agent, Supervisor, Takım liderleri,vs), sektörde kendini geliştirmek isteyenler, 15838 sistemini denetlemek isteyenler

Katılımcı Sayısı: Maksimum 20 kişi

Eğitim Bedeli: 1000 TL+KDV
Eğitimlerimize katılmak veya detaylı bilgi almak için lütfen 0 216 5460526 numaralı telefondan bize ulaşın.

ÖNEMLİ! Gümrük İşlerini Kolaylaştırma Yönetmeliği Kapsamında 9001 ve 27001 Belgelendirme

Sayın yetkili,

Bilindiği üzere; 10 Ocak 2013 tarihli Resmi Gazete ’de yayımlanarak yürürlüğe giren Gümrük İşlemlerini Kolaylaştırma Yönetmeliği, yetkilendirilmiş yükümlü statüsü için başvuru yapacak firmaların, ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO/IEC 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi standartlarına uygunluk belgesine sahip olma zorunluluğu getiriyor.

Cicert Belgelendirme Ltd. Şti. ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO/IEC 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi belgelendirilmesi konusunda TURKAK akreditasyonuna sahip bir kuruluştur. Sizde Yetkilendirilmiş Yükümlü Statüsünün yararlanmak için biran önce 0 216 5460526 nolu telefondan ya da Bu e-Posta adresi istenmeyen posta engelleyicileri tarafından korunuyor. Görüntülemek için JavaScript etkinleştirilmelidir. adresinden bize ulaşın.

Yetkilendirilmiş Yükümlü Statüsünün Sağladığı Ayrıcalıklar;

Basitleştirilmiş Usullere İlişkin Kolaylıklar:

İhracatta Yerinde Gümrükleme: İhracat eşyasının gümrük işlemlerinin eşya gümrük idaresine sunulmadan şirketin tesislerinde yapılabilmesine olanak sağlayan kolaylıktır. Bu sayede ihracatçı ürünlerini doğrudan kendi işyerinde yükleyerek taşıtı mühürleyebilecek ve eşyayı yurt dışına sevk edebilecektir.

İthalatta Yerinde Gümrükleme: İthalat eşyası gümrük işlemlerinin şirketin tesislerinde yapılabilmesine ilişkin kolaylıktır. İthalatçıların ithal eşyasını gümrük müdürlükleri veya antrepolarda tutmalarına gerek olmadan kendi tesislerinde depolamaları ve bu sahalarda ithal etmeleri ciddi bir maliyet avantajı sağlamaktadır.

İzinli Gönderici: Lojistik şirketlerinin transit eşyasını hareket gümrük idaresine sunmadan gümrük işlemlerini kendi tesislerinde yapabilmesine ilişkin kolaylıktır.

İzinli Alıcı: Lojistik şirketlerin transit eşyasını, varış gümrük idaresine sunmadan, gümrük işlemlerini kendi tesislerinde yapabilmesine ilişkin kolaylıktır.

Teminatlı İşlemlerde Kolaylık: Teminat gerektiren gümrük işlemlerinde her bir işlem için ayrı ayrı teminat vermek yerine tek bir teminatla bütün işlemlerin tamamlanabilmesi ve kısmi oranda teminat verilebilmesine ilişkin kolaylıktır. A.TR Dolaşım Belgesi: Şirketlerin doğrudan A.TR dolaşım belgesi düzenleyebilmesine ilişkin kolaylıktır.

Menşe Belgeleri: Şirketlerin eşyanın kıymetine bakılmaksızın fatura beyanı ve EUR.MED Fatura Beyanı düzenleyebilmesine ilişkin kolaylıktır. Eksik Belgeyle Beyan: Gümrük idaresine verilen beyanname ve eklerinin kısmının eklenmemesine ilişkin kolaylıktır.

Taşıt Üstü İşlemlerden Yararlanma: Eşya türüne göre herhangi bir sınırlamaya tabi tutulmaksızın gümrük işlemlerinin eşya taşıttan indirilmeden tamamlanmasına ilişkin kolaylıktır.

Emsal Tahlil Uygulanması: Tahlil Sonucu Beklenmeden Eşyayı Teslim Alma ve Konşimentosu İbraz Edilemeyen Petrol ve Türevlerine İlişkin Teslim Kolaylığı